Seguimiento de Pedido

Una vez que tu pedido salga de almacén, recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace directo para rastrearlo.

Pasos para seguir tu envío

1. Revisa tu bandeja de entrada (y la carpeta de spam) — busca un email de hola@lumatell.com con asunto "Tu pedido está en camino".
2. En ese email encontrarás el número de seguimiento y el transportista asignado (GLS, Correos o CTT).
3. Haz clic en el enlace de seguimiento para ver el estado en tiempo real.

Plazos de entrega

• Península: 7-10 días hábiles desde la confirmación del pedido
• Baleares y Canarias: 10-14 días hábiles

¿No has recibido el email de seguimiento?

Si han pasado más de 5 días hábiles desde tu pedido y no has recibido información de envío, escríbenos a hola@lumatell.com con tu número de pedido y lo revisamos.