Política de envío
Envío gratuito
Todos los pedidos incluyen envío gratuito a cualquier dirección de España, sin mínimo de compra.
Plazos de entrega estimados
Lumatell trabaja con proveedores internacionales para ofrecerte el mejor precio. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el destino:
- España Peninsular: 7–15 días hábiles
- Baleares y Canarias: 10–20 días hábiles
Los plazos se cuentan desde la confirmación y procesamiento del pedido. No incluyen sábados, domingos ni festivos nacionales.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, tu pedido se procesa en un plazo de 1–3 días hábiles. En periodos de alta demanda (campañas, festivos) puede extenderse hasta 5 días hábiles.
Número de seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento para rastrear tu envío en tiempo real.
Incidencias y retrasos
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, escríbenos a hola@lumatell.com indicando tu número de pedido. Gestionaremos la incidencia con el transportista y te mantendremos informado.
Envíos internacionales
Actualmente solo realizamos envíos a territorio español (Península, Baleares y Canarias). No enviamos a otros países por el momento.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu pedido: hola@lumatell.com. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h.