Política de privacidad

Última actualización: 5 de mayo de 2026

Lumatell gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Lumatell cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pago: información de la tarjeta de crédito o débito (procesada de forma segura por Shopify Payments).
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia.
  • Datos de compra: historial de pedidos y preferencias de producto.

Fuentes de información personal

Recopilamos información personal directamente de usted cuando realiza una compra, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros. También podemos recopilar información automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestro sitio web.

Cómo utilizamos su información personal

  • Procesar y gestionar sus pedidos y pagos.
  • Comunicarnos con usted sobre su pedido, consultas o incidencias.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de usuario.
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
  • Enviarle información comercial sobre nuestros productos, siempre que haya dado su consentimiento.

Cómo divulgamos la información personal

Podemos compartir su información personal con:

  • Shopify: como proveedor de la plataforma de comercio electrónico.
  • Transportistas y proveedores logísticos: para la entrega de sus pedidos.
  • Proveedores de pago: para procesar sus transacciones de forma segura.
  • Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley.

No vendemos ni cedemos su información personal a terceros con fines publicitarios.

Relación con Shopify

Lumatell utiliza la plataforma Shopify para gestionar su tienda online. Shopify puede acceder a cierta información personal de los clientes en su condición de proveedor de servicios tecnológicos. Para más información, consulte la Política de privacidad de Shopify.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento que aparece al acceder a nuestra web.

Seguridad y retención de su información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o con nuestras obligaciones legales.

Sus derechos

Como interesado, tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición y limitación: oponerse al tratamiento o solicitar su limitación en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@lumatell.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y tratados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular a través de Shopify. En tales casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas conforme al RGPD.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios relevantes a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizaron los últimos cambios.

Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
Email: hola@lumatell.com
Web: www.lumatell.com